Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de liftenbranche en staat bekend als een toonaangevende speler op het gebied van nieuwbouw, onderhoud, reparatie en modernisering van liften. Het bedrijf behoort tot de grootste merkonafhankelijke liftbedrijven in Nederland.

Naast expertise in service en reparatie, is onze opdrachtgever ook sterk in modernisering en nieuwbouw. De dienstverlening richt zich op een breed scala aan klanten, van de zorgsector en woningbouw tot particuliere VVE’s.

Sinds de oprichting in 2011 is het bedrijf uitgegroeid tot een team van 75 enthousiaste medewerkers die samen de kernwaarden naleven:

– Afspraak = Afspraak
– 24/7 Service
– Experts in Techniek

De slogan, "Next level service", weerspiegelt de toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Om de portefeuille verder uit te breiden en klanten door heel Nederland optimale service te blijven bieden, zijn wij op zoek naar een:

Regiomanager Service

Functieomschrijving:

Operationeel:
– Verantwoordelijk voor het onderhoud in de betreffende regio en landelijk overleg met collega RM’s.
– Signaleren en opvolgen van veelvoorkomende storingen.
– Bewaken en oplossen van keuringspunten.
– Optimaliseren van de inzet en productiviteit van medewerkers in de regio.

Leidinggeven:
– Aansturen, coachen en begeleiden van medewerkers via periodieke werkoverleggen en Toolboxmeetings.
– Uitvoeren en bewaken van het personeelsbeleid.
– Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
– Kwalificatie van medewerkers en ondersteuning bij hun persoonlijke ontwikkeling.
– Adviseren over personeelszaken en arbeidsvoorwaarden.
– Bevorderen van samenwerking tussen afdelingen.

Organisatie:
– Zorgen voor optimale service richting de klant.
– Mede opstellen, bewaken en opvolgen van het budget.
– Analyseren van afdelingsprocessen en voorstellen voor verbetering.
– Optimaliseren van de inzetbaarheid van monteurs.

Advies:
– Adviseren van klanten over contracten (standaard, uitgebreide dekking en/of full-service).
– Adviseren van leidinggevenden over strategische doelstellingen, forecast en rapportage.
– Klantbezoeken samen met de monteur om relaties te versterken.
– Technisch advies aan klanten over apparatuur, kosten en keuringen.

Overig:
– Controleren en vaststellen van veiligheidsaspecten door inspecties.
– Uitvoeren van wekelijkse inspecties, veiligheidsobservaties en Toolboxmeetings.
– Contact opnemen met externe deskundigen.
– Stilleggen van werkzaamheden bij gevaarlijke situaties.

Bevoegdheid:
– Zelfstandig indelen van werkzaamheden binnen gestelde richtlijnen, planning en budgettering.
– Werken volgens procedures en regelgeving en signaleren van knelpunten.
– Prioriteiten stellen in de werkzaamheden van medewerkers.
– Overleg met planning over het aannemen van monteurs of het uitbesteden van werk aan ZZP’ers.

Functie-eisen:
– Basiskennis van elektrotechniek en werktuigbouw.
– Commerciële vaardigheden in de B2B-markt.
– Kennis van leveringsvoorwaarden, calculatietechnieken en verkoopmethoden.
– Planningstechnieken en leidinggevende principes.
– Bekendheid met wettelijke procedures, richtlijnen en normen (ISO, ARBO, VCA, NEN).
– Kennis van procedures en voorschriften van de organisatie.
– Bekendheid met relevante ICT-systemen.
– In het bezit van een geldig diploma VOL-VCA.

Wij bieden:
– Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 verlofdagen en 13 ADV-dagen.
– Een auto van de zaak die ook privé gebruikt mag worden.
– Werkgeversbijdrage in diverse verzekeringen.
– Ruime opleidingsmogelijkheden en meer.

Ben je geïnteresseerd en past de functie bij jou? Neem dan snel contact met me op, ik hoor je graag!